Política de Privacidade

1. Objetivo

A presente Política de Privacidade tem como objetivo assegurar que a B12 Sales protege as informações pessoais e dados sensíveis dos usuários, garantindo transparência no uso e conformidade com as leis de proteção de dados. Esta política também detalha as práticas e procedimentos de segurança adotados para preservar a confidencialidade, integridade e disponibilidade dos dados processados pela plataforma B12 Sales.

2. Abrangência

Esta Política aplica-se a todos os usuários e clientes do aplicativo B12 Sales, incluindo empresas contratantes (tenants), prestadores de serviço e qualquer outro envolvido no tratamento de dados. Ela reflete as diretrizes de proteção de dados pessoais e segurança da informação aplicáveis aos serviços prestados pela B12 Sales.

3. Proteção de Dados Pessoais e Privacidade

3.1. Coleta e Uso de Dados Pessoais: A B12 Sales coleta informações pessoais necessárias para a prestação de seus serviços, como nome, e-mail, telefone e dados relacionados ao uso da plataforma. Esses dados são coletados diretamente dos usuários. Os dados coletados são usados para personalizar e melhorar a experiência do usuário, bem como para cumprir obrigações contratuais e legais.

3.2. Consentimento e Direitos dos Titulares: Os titulares dos dados têm o direito de acessar, corrigir, bloquear, eliminar ou portar seus dados pessoais, conforme previsto na LGPD. A B12 Sales garante que todas as solicitações de usuários serão atendidas conforme a legislação vigente, em um prazo razoável.

3.3. Transferência Internacional de Dados: Os dados pessoais poderão ser transferidos para servidores localizados fora do Brasil, em conformidade com as disposições da LGPD, garantindo que tais transferências ocorram apenas para países que oferecem um nível adequado de proteção de dados.

3.4. Retenção de Dados: Os dados pessoais serão armazenados apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, e podem ser mantidos por períodos adicionais quando exigido por obrigações legais. Após o término da relação contratual, os dados serão excluídos ou anonimizados, conforme aplicável.

4. Segurança da Informação

4.1. Princípios de Segurança: A B12 Sales adota medidas rigorosas para garantir a confidencialidade, integridade e disponibilidade dos dados. Garantimos que os dados pessoais sejam tratados de forma segura e acessíveis exclusivamente por pessoas autorizadas, em conformidade com os princípios de segurança da informação. No entanto, é importante destacar que, apesar de nossos esforços contínuos, a segurança absoluta não pode ser garantida em ambientes online, devido à natureza dinâmica das ameaças digitais.

4.2. Controles de Segurança: Implementamos uma série de controles técnicos e organizacionais para proteger os dados contra acessos não autorizados, vazamentos, destruição ou alteração indevida. Esses controles incluem criptografia avançada para assegurar a proteção de dados durante seu processamento e transmissão. Embora adotemos as melhores práticas de segurança disponíveis, reconhecemos que nenhum sistema é completamente invulnerável, e estamos continuamente aprimorando nossas práticas para mitigar riscos.

4.3. Conscientização: Mantemos vigilância constante sobre as atualizações e inovações no campo da segurança da informação, a fim de proteger os dados de nossos clientes e usuários de maneira eficaz e responsável.

5. Condições de Pagamento

5.1. Modelos de Planos e Pagamentos: A B12 Sales oferece planos de assinatura com opções de pagamento mensal ou anual. O pagamento será efetuado no início de cada ciclo, sendo que a alteração de planos ou ciclos de pagamento poderá ser realizada conforme a necessidade do cliente.

5.2. Alterações de Planos e Usuários: O cliente pode alterar o plano a qualquer momento. No caso de downgrade de plano, as alterações serão aplicadas no final do ciclo vigente, com cobrança proporcional se aplicável.

5.3. Pagamento: O trâmite financeiro é realizado fora do aplicativo, e o processo de pagamento não ocorre diretamente na plataforma B12 Sales.

5.4. Inadimplência e Suspensão de Acesso: Em caso de inadimplência, o acesso ao sistema será suspenso até a regularização do pagamento. A B12 Sales se reserva o direito de suspender o acesso a qualquer momento, sem aviso prévio, em caso de não pagamento das faturas.

5.5. Renovação e Reajuste de Planos: Os planos serão renovados automaticamente ao final do período contratado, com reajuste anual conforme a tabela vigente. O cliente será notificado sobre quaisquer alterações nas condições de pagamento.

6. Responsabilidade do Usuário

O cliente é responsável por manter as informações de pagamento atualizadas, garantir a segurança de suas credenciais de acesso e utilizar os serviços da B12 Sales conforme as condições estabelecidas.

7. Revisões e Alterações

Esta Política pode ser atualizada periodicamente. A B12 Sales se compromete a comunicar todas as mudanças relevantes aos usuários, solicitando consentimento quando necessário.